Kontakt zum Kundenservice von SAS
Kontaktieren Sie den SAS (Scandinavian Airlines) Kundenservice in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Telefon, E-Mail, Chat, Öffnungszeiten und EU 261 Informationen.
- Telefon: +49 69 86799676
- E-Mail: customercare@flysas.com
- Website: https://www.flysas.com/de-de/kundenservice/kontakt
Schnellster Weg zu SAS
Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt — das verkürzt die Wartezeit und vermeidet Weiterleitungen:
- Änderungen am Abflugtag, Flugverspätung oder verpasster Flug, medizinische Hilfe — rufen Sie die oben angegebene Telefonnummer an.
- Gepäck (verloren, beschädigt, verspätet) — starten Sie mit der Online-Gepäckverfolgung der Fluggesellschaft und rufen Sie bei fehlender Lösung nachfolgend an.
- Erstattung oder Rückzahlung — nutzen Sie das Online-Erstattungsformular auf der offiziellen Website.
- Namensänderung, Sitzplatzwahl, Buchungsänderung — am einfachsten über "Meine Buchung verwalten" auf der Website; das Telefon dient als Alternative.
- Beschwerde oder Feedback — verwenden Sie das schriftliche Beschwerdeformular auf der Website, damit der Vorgang nachvollziehbar bleibt.
Häufige Support-Themen bei SAS
Gepäckreklamation. Wenn Ihr Gepäck beschädigt, fehlt oder verspätet ankommt, melden Sie dies noch am Flughafen am Gepäckschalter, bevor Sie den Bereich verlassen, und bewahren Sie Ihren Gepäckabschnitt auf — die Referenznummer wird für die Online-Verfolgung benötigt. Die Entschädigung für verlorenes Gepäck richtet sich nach dem Montrealer Übereinkommen.
Erstattung und Rückzahlung. Der Anspruch auf Erstattung hängt von den Tarifbedingungen Ihres Tickets ab. Bei nicht erstattungsfähigen Tickets können Sie unter Umständen eine Steuererstattung oder einen Reisegutschein erhalten. Bei einer Flugannullierung durch SAS können Sie unabhängig von der Tarifklasse die volle Barerstattung über das Online-Formular beantragen.
Namensänderung und Buchungsänderung. Kleinere Tippfehler (bis zu 3 Zeichen) können in der Regel kostenlos korrigiert werden. Größere Änderungen, Passagierwechsel oder Datums-/Streckenänderungen unterliegen den Umbuchungsregeln Ihres Tarifs — prüfen Sie dies vor einem Anruf unter "Meine Buchung verwalten".
Online-Check-in. Der Online-Check-in von SAS öffnet in der Regel 24–30 Stunden vor Abflug. An Copenhagen Airport und den meisten größeren Hubs können Sie Ihr Gepäck an Selbstbedienungsautomaten abgeben. Mobile Bordkarten werden in der Fluggesellschafts-App unterstützt.
Besondere Betreuung. Beantragen Sie Mobilitäts-, medizinische oder unbegleitete-Minderjährigen-Betreuung mindestens 48 Stunden vor Abflug über die oben aufgeführten Kontaktkanäle. Für die Mitnahme eines Assistenzhundes oder medizinischer Geräte ist eine Voranmeldung erforderlich.
Fluggastrechte in der EU (Verordnung 261/2004)
Wenn Ihr SAS-Flug von einem EU-Flughafen abfliegt oder mit einer EU-Fluggesellschaft an einem EU-Flughafen ankommt, können Ihnen nach der EU-Verordnung 261/2004 Ausgleichszahlungen und Betreuungsleistungen zustehen, wenn:
- Ihr Flug mit einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr eintrifft;
- Ihr Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert wird;
- Ihnen die Beförderung wegen Überbuchung verweigert wird.
Die Ausgleichszahlung beträgt je nach Flugstrecke zwischen 250 € und 600 € und wird bei außergewöhnlichen Umständen wie schwerem Wetter oder Streiks der Flugsicherung nicht gezahlt. Zusätzlich haben Sie bei langen Wartezeiten Anspruch auf Mahlzeiten, Erfrischungen und bei Bedarf eine Hotelübernachtung.
Dies dient der Information und ist keine Rechtsberatung. Reichen Sie Ansprüche bei SAS über die oben genannten Kontaktkanäle ein oder informieren Sie sich in der Übersicht der EU-Fluggastrechte auf Ihr Europa.
Häufig gestellte Fragen zu SAS
- Wie lautet die Telefonnummer des Kundenservice von SAS?
- Der Kundenservice von SAS ist unter +49 69 86799676 erreichbar.
- Wie lautet die E-Mail-Adresse des Kundenservice von SAS?
- Sie können den Kundenservice von SAS per E-Mail unter customercare@flysas.com kontaktieren.
- Wo finde ich SAS Support online?
- Besuchen Sie https://www.flysas.com/de-de/kundenservice/kontakt für offizielle Supportoptionen.
- Bietet SAS Kundenservice auf Deutsch an?
- Ja, SAS bietet deutschsprachigen Kundenservice. Rufen Sie +49 69 86799676 an, um Unterstützung auf Deutsch zu erhalten.
- Wie schreibe ich eine E-Mail an den SAS Kundenservice?
- Schreiben Sie an SAS Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customercare@flysas.com. Für schnellere Antworten stehen auch Chatbot, WhatsApp und Supportformular zur Verfügung.
- Ist der Kundenservice von SAS rund um die Uhr erreichbar?
- Der Kundenservice von SAS ist nicht immer rund um die Uhr verfügbar. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf dieser Seite.
Über SAS
SAS wurde 1946 gegründet mit Hauptsitz in Solna, Sweden. Das primäre Drehkreuz ist Copenhagen Airport (CPH), Stockholm Arlanda (ARN) dient als Sekundärbasis. IATA-Code SK, ICAO-Code SAS.
SAS ist Mitglied der SkyTeam-Allianz.